Resolvido

Demora no envio de nota fiscal detalhada

Dermo Ervas

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Solicitei uma nota fiscal com a discriminação de cada fórmula e seus respectivos valores. Faz mais de 20 dias que falam que vão enviar e não enviam. Algo tão simples.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dermo Ervas respondeu

    02/09/2026 às 08:41

    Olá, Vanessa! Tudo bem?

    Após recebermos sua reclamação, realizamos uma verificação em nosso sistema e identificamos que a nota fiscal referente ao seu pedido foi devidamente emitida e encaminhada para o contato informado no momento da solicitação.

    De toda forma, entendemos que pode ter ocorrido alguma falha no recebimento ou na visualização do documento. Por isso, permanecemos à disposição para auxiliá-la e, caso ainda não tenha recebido a nota fiscal, pedimos que entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento para que possamos realizar o reenvio imediatamente.

    Nosso objetivo é garantir que você tenha acesso ao documento solicitado e que sua solicitação seja solucionada da melhor maneira possível.

    Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Beatriz - Central de Relacionamento com o Cliente.

    Dermo Ervas

    WhatsApp: (41) 98497-2938.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Decepcionada pela demora na emissão da nota, algo tão simples.