Atraso e falta de atualizacao de status no pedido
Respondida
Guaratinguetá - SP
12/08/2026 às 09:13
ID: 256249025
Fiz uma compra no site, pedido *****. E até o momento, eles não atualizaram o status do pedido, e no site também não é possível encontrar uma data prevista para entrega.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:21
Olá! Tudo bem?
Esclarecemos que já entramos em contato direto com você via e-mail para trazer todas as atualizações sobre o seu Pedido #*****.
A sua compra foi efetuada no dia 11/08/2026 e nosso prazo padrão para separação e postagem é de até 7 dias úteis. Para sua comodidade, conseguimos adiantar o processo e o seu pedido foi postado hoje, dia 13/08/2026, bem antes do prazo limite!
O código de rastreamento e todas as instruções detalhadas foram encaminhados para o seu e-mail de cadastro. Pedimos que verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam) para acompanhar o deslocamento em tempo real.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Dermora