Atraso na entrega e falta de suporte para pedido na Dermora
Respondida
Amaral Ferrador - RS
12/08/2026 às 20:03
ID: 256322349
Comprei um kit de skincare na Dermora e o pedido ainda não chegou. O rastreio está sem movimentação há vários dias. Já tentei contato algumas vezes e só recebi uma resposta vaga. Paguei e fico sem o produto e sem informação clara. Quero que localizem meu pedido ou me deem um posicionamento logo.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:53
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno ou ruído na comunicação. A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Dermora.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, nossa equipe agiu rapidamente em contato direto com a transportadora para alinhar e atualizar as informações do seu rastreamento.
Conforme conversamos diretamente com você em nossos canais de atendimento, o problema no rastreio foi devidamente resolvido e o seu pedido já se encontra na rota final de entrega.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante o processo. Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Dermora