Compra não entregue e impossibilidade de contato com a empresa após prazo expirado

Olá! Tudo bem?

Lamentamos por qualquer sentimento de insatisfação e pela demora no retorno. Gostaríamos de esclarecer que o nosso suporte atende por ordem de chegada das mensagens e, assim que a sua solicitação entrou na nossa fila de atendimento, o contato foi realizado para te dar o suporte necessário.

Em relação ao prazo de entrega, identificamos que houve um equívoco no envio da informação automática por e-mail mencionando 5 dias úteis. Queremos retificar que o prazo padrão da nossa loja, conforme informado e detalhado diretamente em nosso site oficial, permanece normalizado entre 6 a 12 dias úteis.

A nossa equipe já está em contato com você pelos canais oficiais para acompanhar o andamento do seu pedido e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.

Permanecemos à total disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Dermora