Meu produto ainda não chegou
Respondida
Alto Feliz - RS
23/06/2026 às 15:00
ID: 252155257
Fiz uma compra no site da Dermora em abril de 2025 e o produto ainda não chegou, tento contato porém me responderam uma vez só em Maio de 2025 dizendo que iriam me avisar sobre o envio e nunca mais. Até hoje dia 23/06/2025 estou tentando contato e ninguém responde, isso demonstra muita falta de respeito com o cliente. Gostaria que fizessem o possível para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:02
Olá!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora em nosso retorno. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos diretamente com você via WhatsApp, passamos todos os detalhes sobre a situação do seu pedido e formalizamos a resolução do seu caso.
Ficamos felizes em ter esclarecido tudo e resolvido a sua situação! Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida, continuamos à total disposição por lá.
Atenciosamente,
Equipe Dermora