O que aconteceu
Comprei em 26/09 um DERMOSEC - Caneta Secativa de Verrugas e não obtive mais retorno da empresa. Quando tentei contato para rastrear o pedido, me retornaram com uma página da CINTILA; e para minha surpresa o e-mail está em nome de MIRANTE CALÇADOS ( empresa que já tive problemas a pouco tempo devido a um calçado enviado diferente do que eu comprei )
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DermoSec respondeu
06/10/2026 às 18:19
Oi, Geder! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória e faço parte do time de Sucesso do Cliente da DermoSec.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Informo que não trabalhamos com canetas secativas de verrugas e não conenhecemos nenhuma página chamada Cintila, vamos entrar em contato para esclarecer essa situação e te ajudar.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Na verdade cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] em um site que estava usando o nome da DERMOSEC sem a mesma ter conhecimento. Apesar da questão não estar resolvida, isento esta empresa da responsabilidade sobre o ocorrido.