Não resolvido

Erros ao manipular

Dermovida Fórmulas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde

Sofri 2 x que fui pedir para fazer o creme de pé, veio errado

Tive gastos 2x para ir na dermovida de Barueri e solicitar o reparo

E infelizmente eles informaram que foi manipulado errado o PH

Peço encarecidamente para evitar esses erros nas fórmulas causa transtorno e gastos , foram 2x seguindas . Acabe pondo a empresa não recomendável.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dermovida Fórmulas respondeu

    09/01/2026 às 17:47

    Prezada Cliente , pedimos desculpas se causamos algum transtorno . A fórmula está correta , porém a viscosidade não estava do seu agrado, então no momento de sua reclamação em nossa loja o farmacêutico prontamente adequou ao seu gosto . A composição está de acordo com a prescrição na receita medica ,conforme avaliado internamente, ficamos a disposição para qualquer dúvida , e desejamos um ótimo tratamento , como sempre fez conosco seus medicamentos .

    Att

    Dermovida

  2. Consumidor respondeu

    13/01/2026 às 19:00

    quando eu comprei pela primeira vez no início de 2024 o creme fazia efeito as rachaduras eram fechadas.

    comprei as últimas 2 vezes e veio faltando componentes na mistura , hoje eu uso

    e não está cicatrizando como antes, acredito que esteja faltando algo .

  3. Dermovida Fórmulas respondeu

    14/01/2026 às 10:29

    Prezada cliente como sua receita é antiga , fórmula foi feita com os mesmos componentes conforme estava descrito em sua receita ; sugerimos que retorne ao médico , para ser reavaliado o seu tratamento , uma vez que a mesma composição tanto em ativos quanto em dosagens dos componentes podem ser alteradas pelo seu médico , se ele avaliar que é pertinente . Será feita a devolução de seu valor, basta entrar em contato conosco . Att, Dermovida

  4. Consumidor respondeu

    19/01/2026 às 17:02

    prezados

    eu tenho as ligações gravadas

    do funcionário de vocês me notificando

    que as 2 fórmulas foram feitos

    errado faltando componentes químicos.

  5. Dermovida Fórmulas respondeu

    21/01/2026 às 10:08

    Prezada cliente como sua receita é antiga , fórmula foi feita com os mesmos componentes conforme estava descrito em sua receita ; sugerimos que retorne ao médico , para ser reavaliado o seu tratamento , uma vez que a mesma composição tanto em ativos quanto em dosagens dos componentes podem ser alteradas pelo seu médico , se ele avaliar que é pertinente . Será feita a devolução de seu valor, basta entrar em contato conosco . Reafirmamos que sobre a evolução de tratamento , somente o médico pode avaliar e passar outros componentes de acordo com o momento do estagio de seu problema de saúde, por isso é importante retornar em sua consulta . Sua fórmula foi manipulada conforme descrito na receita que nos apresentou, com todos os componentes necessários . Att, Dermovida

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Tenho provas que erraram mais de uma vez na formula. a Dermovida devolveu o valor.