O que aconteceu
Formalizo a minha reclamação em relação ao pedido n *****, o qual o prazo de entrega era no dia 16/02/2026 as 18h, porém, encontrei o local fechado as 17h45 com uma bela mensagem informando que tinham encerrado o expediente as 17 h.
Tive o cuidado de perguntar antes sobre o horário de fechamento da loja, cuja atendente "Dani" informou que encerraria as 18h30.
Isso demonstra a total falta de respeito com o cliente, uma vez que vocês não cumpriram o básico: entregar dentro do prazo!
As imagens anexadas comprovam o horário de entrega, horário de fechamento originalmente informado e o belo comunicado que iriam pular carnaval!
Solicito o reembolso imediato do valor.
Não recomendo essa empresa para ninguém, ainda mais que o propósito deles não condiz com a verdade: "A pessoa mais importante na Dermovida é você, nosso Cliente."
Aguardo o comprovante de estorno do valor.
Obs.: A quem estiver pesquisando sobre esta empresa: Cuidado, não é uma empresa séria!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dermovida Fórmulas respondeu
18/02/2026 às 12:45
Prezado Almir!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. O valor já foi devolvido em sua conta corrente. Sabemos que isso não resolve totalmente o transtorno causado, mas garantimos que isso não se repetirá.
Att Dermovida Fórmulas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3O atendimento foi satisfatório durante a venda, mas a falta de comprometimento com o cliente é o principal. Vender (falar) é fácil. Difícil é cumprir.O valor foi estornado e assunto encerrado.