Não recebi as notas fiscais corretas e o suporte fechou meu ticket

Mensalmente, realizo a abertura de tickets de suporte para recolher as notas fiscais de cada mês de mensalidade paga. Em junho, realizei a abertura de um ticket (*****) e me foi enviado duas mensalidades anexadas que foram ditas ser de maio e junho. Ao abrir outro em setembro (*****), o qual já foi um descaso por me deixarem mais de um mês sem resposta, me enviaram o que se diziam ser as notas de julho, agosto e setembro. Porém, a nota que se dizia ser de julho é exatamente a mesma nota fiscal que me foi enviada no ticket anterior dizendo ser de junho. Ao contestar o envio errado pelo suporte, a atendente, que não é possível identificar no website de suporte, me disse que aquela era a nota fiscal correta e realizou o fechou o atendimento de maneira que não consigo responder mais.

Venho requerer as nota fiscais corretas porque em algum momento dos atendimentos foi realizado um erro por parte da descomplica, o qual parece que o suporte não quer assumir e corrigir. Ou talvez não queiram emitir uma das notas ficais?

Favor não entrar em contacto por telefone. Somente email.