Cobrança Indevida Após Encerramento de Contrato e Descontinuação do Serviço pela CEMIG
Respondida
Juiz de Fora - MG
09/06/2026 às 17:04
ID: 250941339
Prezados,
Solicito a revisão imediata da cobrança realizada em meu nome.
A unidade consumidora vinculada ao contrato foi encerrada junto à CEMIG, não havendo mais relação ativa de consumo de energia elétrica. Dessa forma, não houve possibilidade de utilização do serviço, tampouco compensação efetiva de créditos de energia.
Conforme previsto no próprio contrato, a cobrança somente é devida após a utilização do serviço e mediante efetiva compensação de créditos.
Solicito, portanto:
- comprovação detalhada da efetiva compensação/injeção de créditos na unidade consumidora;
- demonstrativo dos valores cobrados;
- comprovação de eventual pagamento realizado à concessionária em meu nome;
- cancelamento imediato das cobranças indevidas.
Caso não exista comprovação da efetiva prestação do serviço, solicito o cancelamento integral da cobrança.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:42
Olá, Tatiane! Espero que esteja bem.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o que aconteceu com relação ao saldo mencionado, se deu porque a unidade consumidora foi encerrada junto à distribuidora sem que a Desconta Energia fosse comunicada previamente. Dessa forma, não houve tempo hábil para que toda a energia já alocada fosse consumida antes do encerramento da unidade.
Conforme explicado durante nosso atendimento, esse saldo permanece vinculado ao CPF do titular e pode ser utilizado pelo prazo de até 60 meses. Assim, quando houver a ativação de uma nova unidade consumidora na área de concessão da CEMIG, na mesma titularidade, esse crédito será automaticamente compensado nas faturas da distribuidora, sem necessidade de contratação prévia de um novo plano com a Desconta Energia.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida. Caso surja qualquer outra necessidade, permanecemos à disposição para ajudar.
Desejamos um excelente dia!
Time Desconta Energia