Resolvido

Desconto Energia não envia segunda via da conta e não responde aos canais de atendimento.

Desconta Energia

cidade: Contagem

O que aconteceu

ESTOU TENTANDO PEGAR A SEGUNDA VIA DA CONTA QUE ESTÁ VENCENDO HOJE DIA 08 DE SETEMBRO DE 2026 E A DESCONTAENERGIA NÃO FORNECE O DOCUMENTO, O WHATSAPP NÃO RESPONDE E NEM O EMAIL. PRECISO QUE MANDEM A FATURA SEM JUROS UMA VEZ QUE ELES NÃO MANDARAM A CONTA E NEM RESPONDEM.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Desconta Energia respondeu

    10/09/2026 às 11:03

    Olá Ivaldo, espero que se encontre bem!

    Pedimos desculpas pelo transtorno. Mudamos nosso sistema emissor de faturas neste mês de agosto, então tivemos um certo atraso no envio das faturas e também uma adaptação em nosso auto atendimento.

    Também devidos as mudanças enfrentadas pelos clientes, tivemos mais dúvidas que o normal e consequentemente mais demora em nosso atendimento.

    A princípio o processo está normalizado, notei que sua fatura inclusive já está compensada. Caso surja qualquer outra dúvida, por favor não excite em nos acionar.

    Mais uma vez lamentamos o transtorno.

    Um excelente dia!

    Time Desconta

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    COMO ALEGARAM QUE ESTÃO COM UM NOVO SISTEMA, VOU AGUARDAR OS PRÓXIMOS MESES PARA VERIFICAR SE HOUVE MELHORA.