Em réplica

Fui cobrado indevidamente por serviço de desentupimento sem medição

Desentupidora Suporte

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Chamei uma empresa com o nome hidro pro pois verifiquei os órgãos de defesa ao consumidor e nao constava nada que desabonasse a empresa, porem ao chegar os tecnicos, nao constava nada da hidro pro e sim de uma empresa Suporte, ate ai ok.

O tecnico chegou e sem muita avaliaçao apenas com um descarga, falou que iria passar o cano e talvez teria que tirar o vaso sanitário, falou em 280$ o metro da mangueira, mas nao falou nada de quantos metros, como seria e o que poderia entrar de mangueira.

Foi passando e como a gente sabe os metros ? Nao faco ideia ! Liguei para o meu pedreiro de confiança e falei com ele na frente dos tecnicos que colocaram um gas que desentupiu de primeira, o mesmo foi feito no outro banheiro e ele ainda passou no cano do chuveiro, e veio com a conta final de 23 metros ? Não me mestou a marcaçao, nao me mostrou os metros utilizados, so cobrou e ainda me deu um desconto totalizando 5.700$

Como pode vir fazer um serviço, dizer que o metro fica tanto e somente no final vem com a somatoria dos metros utilizados.

Me senti constrangida pq quando eu questionei ele simplesmente falou que havia ne informado o metro, mas nao informou quantos metros no minimo como consta na folha que eu assinei autorizando o serviço

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4

Interações da reclamação

  1. Desentupidora Suporte respondeu

    29/10/2026 às 17:51

    Prezado(a),

    Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Informamos que já estamos cientes da situação relatada e estamos empenhados em buscar a melhor solução o mais breve possível. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade.

    Ressaltamos que a empresa reclamada citada não possui qualquer vínculo com a Desentupidora Suporte.

    Em breve, entraremos em contato por meio dos canais informados para dar continuidade ao atendimento e resolver a questão da melhor forma.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Desentupidora Suporte

  2. Consumidor respondeu

    29/10/2026 às 21:41

    A empresa citada foi com quem eu tratei e a atendente sabia o nome do técnico desta empresa. Estranho não ter vínculo

    Aguardo um retorno

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