O que aconteceu
Contratamos o serviço da empresa para desentupir o ralo de um banheiro de 2 metros quadrados. A visita foi "de graça", mas cobra o metro quadrado em R$379.
Ai, eles não conseguem fazer uma analise do entupimento com essa máquina gigante que eles tem. Eles começam o trabalho e você sabe quanto vai pagar só depois deles finalizarem.
A gente "teve a sorte" que foram 9 metros que eles fizeram e cobraram R$3600 para um banheiro pequeno. Menos mal que não fizeram o apartamento tudo, senão ia dar uns R$10000.
Realmente, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].. você não sabe o que vai pagar até eles finalizarem o trabalho, e nem tem como saber que realmente foram 9 metros quadrados que eles desentupiram. É só confiar na boa vontade deles.
Vergonha sinceramente. Eu sei qual empresa não vou recomendar. Além da sujeira que deixaram e foram embora. Nem perguntaram a gente se precisam ajuda para limpar. MINHA RECOMENDAÇÃO, NÃO CONTRATEM ELES, ou só contratem o trabalho quando eles passarem um orçamento exato.
É mais caro desentupir um banheiro de 2mts que consertar um registro da ducha onde tivemos que quebrar a paredes, comprar os materiais, e a gente gastou R$3200, inacreditavel.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Desentupidora Suporte respondeu
09/10/2026 às 15:28
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que já estamos cientes da situação relatada e estamos empenhados em buscar a melhor solução o mais breve possível. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade.
Em breve, entraremos em contato por meio dos canais informados para dar continuidade ao atendimento e resolver a questão da melhor forma.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Desentupidora Suporte.
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 16:23
Ja fiz reclamação no PROCON tambem. E vou fazer um BO na Policia Civil por [Editado pelo Reclame Aqui]. Porque isso é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Recomendo vocês lerem o Artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Desentupidora Suporte respondeu
21/10/2026 às 16:00
Prezado Sr. Gonzalo,
Esclarecemos que todos os serviços são realizados mediante aprovação prévia do cliente.
Ressaltamos que a cobrança é feita por metro linear, e não por metro quadrado, conforme especificado no orçamento prévio, na ordem de serviço e no contrato de prestação de serviços.
Antes de iniciar qualquer atendimento, nosso técnico apresenta as condições do serviço para aprovação. Neste caso, o serviço foi devidamente aprovado, executado e acompanhado pelo senhor durante sua realização.
Dessa forma, reforçamos que o procedimento foi realizado conforme as condições previamente apresentadas e aprovadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Desentupidora Suporte
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 08:42
O que vocês fazem e falar o valor do metro linear, exato. Mas não passam um orçamento total. Só falam "o metro custa tanto, tudo bem?". Mas vocês só dizem quantos metros foram após fazerem o trabalho. Então, se vocês tem a vontade de cobrar 20 metros lineares, o cliente tem que pedir um empréstimo para pagar vocês. A gente aceitou o valor do metro linear, mas não aceitou um orçamento total do trabalho porque vocês não falam quanto vai ser ate finalizarem. Tem uma Lei para isso, que tem que cumprir. Deixo para vocês se inforamirem:
Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei n 8.078/1990.
1. Obrigatoriedade do Orçamento Prévio
O prestador de serviço é obrigado a entregar um orçamento detalhado antes de realizar o trabalho. Executar qualquer serviço ou enviar produtos sem a autorização expressa e prévia do cliente é considerado uma prática abusiva segundo o Artigo 39, inciso VI do CDC.
Além disso, vocês fazem assinar o papel do "orçamento" preenchendo somente o valor do metro linear, mas todo o resto dos campos deixam vazios. Ai, uma vez o trabalho pronto, preenchem todo o documento fazendo parecer que o cliente aceitou pagar esse valor ilógico do total do trabalho. Não faz sentido nenhum vocês terem que fazer 9,5 metros lineares para um banheiro de 2 metros quadrados... e se assim fosse, vocês tem que avisar "Pessoal, vamos precisar fazer mais metros porque esta muito entupido, vocês aceitam?" Nem falaram isso... só fizeram sem perguntar e depois quiseram cobrar R$3600 para um banheiro de 2 metros quadrados.
Eu já fiz a reclamação no PROCON que vocês não responderam e também um BO na Policia por [Editado pelo Reclame Aqui].