Gostaria de saber o motivo do cancelamento das minhas tentativas https://*******
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2023 às 15:25
ID: 178210219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria de saber o motivo do cancelamento de duas compras pelo site de vocês do produto desinpros.
Na primeira compra diz que foi negado pelo sistema anti [Editado pelo Reclame Aqui] e na segunda diz que foi saldo insuficiente, porém todos os dados do cartão foram digitados corretamente. Gostaria de entender melhor, seguem prints e provas do cancelamento:
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 11:06
Luiz, bom dia!
Processamos nossos pagamentos pela FULLSALE, que é uma plataforma de pagamento. Entramos em contato com a empresa para solicitar informações do pagamento e lhe responder com as informações corretas, pois por sigilo dos seus dados, a informação não vem para nós.
Pelo que verificamos, o sistema pode ter bloqueado por alguma inconsistência de dados ou até algum problema no sistema, mas nada tem a ver com o seu cartão, pois o mesmo está funcionando corretamente.
Estamos entrando em contato no seu whatsapp para melhor analisarmos e ajudar o Senhor da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe DesinPros