Meu pacote de busca veio incompleto e não tenho solução

Comprei um pacote de busca porém alguns itens estão inoperantes faz alguns meses e já fiz reclamações e sempre o robô envia mensagem no chat e só lamenta etc e resolver nada até hj (Lamento novamente pela frustração e entendo que a indisponibilidade não resolveu o que você precisa; se desejar, posso registrar mais detalhes do motivo da sua insatisfação para orientar o próximo passo. Você gostaria de explicar o que espera conseguir com essas buscas?). Por esse motivo estou reclamando pois necessito do pacote inteiro já que contratei todos os itens de busca e não só nome e CPF. espero solução do problema mas rápido possível. Caso Contrario vou querer meus valore pagos com os respectivos acréscimos legais (Pacote comprado veio incompleto (Desk Data) - Exijo cumprimento da oferta (Art. 35 do CDC) )