Fui cobrado indevidamente por um curso que não contratei

Vi uma propaganda no Instagram anunciando um curso pelo valor de R$ 294,40, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes e fiz a compra do curso dia 14/10/2026 as 07:13 da manhã. Fiquei muito animado com a oportunidade, pois considerei o valor acessível e, por se tratar de um curso cristão, tive ainda mais interesse, já que também sou cristão.

No entanto, ao conferir minha fatura, identifiquei uma segunda cobrança no valor de R$ 719,28(no mesmo dia 14/10 as 07:17), sobre a qual não havia nenhuma informação na propaganda que vi. Diante disso, entrei em contato com meu banco para entender a origem dessa cobrança, e fui orientado a procurar diretamente o curso para solicitar o cancelamento.

Já entrei em contato com a equipe do curso pelo WhatsApp, solicitando o cancelamento da compra no valor de R$ 719,28, pois não reconheço essa cobrança e não fui informado sobre esse valor nem na propaganda nem no momento da compra. Quando informei meus dados para adquirir o curso, o valor apresentado era de R$ 294,40, e não de R$ 719,28.

Durante o atendimento pelo WhatsApp, fui informado de que a cobrança adicional seria referente à compra do Tutor DFN, descrito como um companheiro de aprendizado de inglês pelo WhatsApp, uma inteligência artificial da Destra que permite praticar conversação diretamente pelo aplicativo, em conjunto com o Inglês 4 Cantos.

O problema é que, na propaganda que visualizei, não havia qualquer informação sobre esse produto adicional ou sobre a cobrança de R$ 719,28. Da mesma forma, durante o processo de compra, o valor que me foi apresentado era de R$ 294,40. Em nenhum momento tive clareza de que estava adquirindo um segundo produto ou assumindo esse valor adicional.

Diante do ocorrido, considero necessário esclarecer que não estou questionando a existência ou a utilidade do Tutor DFN, mas sim a falta de transparência na apresentação da oferta e na cobrança realizada. Minha decisão de compra foi baseada nas informações e no preço apresentados na propaganda e durante a contratação.

Por isso, solicito o cancelamento da compra referente à cobrança de R$ 719,28 e o estorno integral desse valor, uma vez que essa cobrança adicional não foi apresentada de forma clara antes da conclusão da compra. Espero que a situação seja resolvida de maneira transparente e respeitosa, considerando que minha intenção inicial era adquirir o curso anunciado pelo valor de R$ 294,40.