Em réplica

Prateleiras de banheiro entregues diferentes da imagem do site e falta de retorno sobre a devolução.

Detaila

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei a compra de duas prateleiras de banheiro e não achei nenhum pouco parecido com a imagem do site, entrei em contato para a devolução do pedido *****, porem não tinha nenhum retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Detaila respondeu

    29/08/2025 às 09:59

    Olá Eduardo,

    Agradecemos pelo seu contato conosco!

    Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp e estamos dando andamento ao processo de devolução.

    Será enviada uma etiqueta de postagem junto com as instruções para o envio do produto. Assim que a devolução for concluída, daremos andamento ao estorno do valor pago.

    Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)

    Equipe Detaila Home & Decor

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2025 às 09:21

    15 dias sem retorno, não da para esperar que vocês vão entrar em contato, as prateleiras ja estão fora da embalagem e jogadas em uma caixa, como eu vou devolver o produto dessa forma.

  3. Detaila respondeu

    01/09/2025 às 14:32

    Olá, Eduardo!

    Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp. No final, tudo foi resolvido da melhor forma possível!

    Agradecemos sinceramente pela sua compreensão.

    Se precisar de qualquer coisa, nosso suporte continua à disposição para te ajudar no que for necessário.

    Equipe Detaila Home & Decor