Prateleiras de banheiro entregues diferentes da imagem do site e falta de retorno sobre a devolução.
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2025 às 13:46
ID: 225590497
Efetuei a compra de duas prateleiras de banheiro e não achei nenhum pouco parecido com a imagem do site, entrei em contato para a devolução do pedido *****, porem não tinha nenhum retorno.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 09:59
Olá Eduardo,
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp e estamos dando andamento ao processo de devolução.
Será enviada uma etiqueta de postagem junto com as instruções para o envio do produto. Assim que a devolução for concluída, daremos andamento ao estorno do valor pago.
Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Detaila Home & Decor
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 09:21
15 dias sem retorno, não da para esperar que vocês vão entrar em contato, as prateleiras ja estão fora da embalagem e jogadas em uma caixa, como eu vou devolver o produto dessa forma.
Réplica da empresa
01/09/2025 às 14:32
Olá, Eduardo!
Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp. No final, tudo foi resolvido da melhor forma possível!
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão.
Se precisar de qualquer coisa, nosso suporte continua à disposição para te ajudar no que for necessário.
Equipe Detaila Home & Decor