Resolvido

Carteira digital está dando que o CRV não pertence o veículo informado

Detran - SP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A uns 10 dias fiz a transferência do carro para o meu nome, estou tentando entrar no documento digital pelo aplicativo e aparece a informação que o CRV do veículo não pertence ao veículo informado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Detran - SP respondeu

    05/10/2023 às 14:18

    Boa tarde,

    Processo concluído em 26/09/*******. Placa: PAJ-XX44.

    O Certificado de Registro Veicular (CRV) não é mais impresso pelas Unidades de Trânsito desde de 4 de janeiro de *******, conforme Resolução CONTRAN n *******/*******.

    O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.

    Caso o veículo seja vendido o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do DETRAN/SP, realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade eletrônica) e efetivar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para efetivação da venda e posterior transferência do veículo.

    Você tem acesso à versão digital do documento por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito, do Denatran, que recomendamos que você baixe em seu celular.

    O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital. Saiba mais no portal do Poupatempo https://*******

    Para imprimir o documento faça seu login no Portal, clique em Transporte e veículos, na opção Documentos vá até o campo Licenciamento digital - CRLV-e, selecione a opção Solicitar, entre com seu login https://******* e dê continuidade.

    Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.

    Solicitamos que exclua o app e instale-o novamente, para verificar se ocorre atualização do sistema.

    Caso o problema persista, esclarecemos que as questões relacionadas ao aplicativo Carteira Digital de Trânsito - CDT devem ser encaminhadas ao Portal de Serviços da Senatran https://******* responsável por esta ferramenta.

    Atenciosamente,

    Fale Conosco Poupatempo / https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Solucionou meu problema. Obrigada!

  3. Resposta final da empresa

    09/10/2023 às 16:10

    Agradecemos o retorno e destacamos a importância da sua manifestação na melhoria contínua dos serviços prestados.

    Atenciosamente,

    Fale Conosco Poupatempo / https://*******