Carteira digital está dando que o CRV não pertence o veículo informado
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2023 às 11:46
ID: 173310935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA uns 10 dias fiz a transferência do carro para o meu nome, estou tentando entrar no documento digital pelo aplicativo e aparece a informação que o CRV do veículo não pertence ao veículo informado
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 14:18
Boa tarde,
Processo concluído em 26/09/*******. Placa: PAJ-XX44.
O Certificado de Registro Veicular (CRV) não é mais impresso pelas Unidades de Trânsito desde de 4 de janeiro de *******, conforme Resolução CONTRAN n *******/*******.
O Licenciamento Digital (CRLV-e) passa a valer como CRV e Certificado de Licenciamento Anual (CLA), segundo resolução nacional. Agora é tudo digital.
Caso o veículo seja vendido o proprietário deverá realizar a intenção de venda por meio do portal do DETRAN/SP, realizar a impressão do ATPV-e (Autorização para Transferência de Propriedade eletrônica) e efetivar o reconhecimento de firma por autenticidade do vendedor e comprador para efetivação da venda e posterior transferência do veículo.
Você tem acesso à versão digital do documento por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito, do Denatran, que recomendamos que você baixe em seu celular.
O aplicativo permite que você compartilhe o CRLV-e com outros motoristas, e também traz a sua CNH digital. Saiba mais no portal do Poupatempo https://*******
Para imprimir o documento faça seu login no Portal, clique em Transporte e veículos, na opção Documentos vá até o campo Licenciamento digital - CRLV-e, selecione a opção Solicitar, entre com seu login https://******* e dê continuidade.
Caso seja necessário, o documento também fica disponível no portal do Senatran https://*******) onde o proprietário tem acesso para salvar e realizar a impressão em papel sulfite comum.
Solicitamos que exclua o app e instale-o novamente, para verificar se ocorre atualização do sistema.
Caso o problema persista, esclarecemos que as questões relacionadas ao aplicativo Carteira Digital de Trânsito - CDT devem ser encaminhadas ao Portal de Serviços da Senatran https://******* responsável por esta ferramenta.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******
Consideração final do consumidor
08/10/2023 às 19:19
Solucionou meu problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/10/2023 às 16:10
Agradecemos o retorno e destacamos a importância da sua manifestação na melhoria contínua dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo / https://*******