O que aconteceu
Realizei a compra de uma bateria DeWalt DCB205-B3 no dia 13/02/2026, pelo valor de quase R$ 1.000,00, esperando adquirir um produto de qualidade, durabilidade e confiabilidade, como se espera de uma marca desse porte.
Entretanto, para minha total indignação, em setembro de 2026, apenas cerca de 7 meses após a compra, a bateria simplesmente parou de funcionar, sem apresentar qualquer sinal de dano físico, marca de mau uso ou qualquer outra evidência que justificasse o defeito. A bateria simplesmente deixou de funcionar.
Encaminhei o produto para uma assistência terceirizada para que fosse realizada uma avaliação técnica e, hoje, dia 19/10/2026, recebi um laudo informando que a garantia não seria concedida porque a vida útil da bateria teria chegado ao fim, alegando ainda que essa situação não é coberta pela garantia.
Isso é simplesmente INACEITÁVEL! Como pode uma bateria que custa quase R$ 1.000,00 ter uma vida útil de apenas 7 meses e, mesmo assim, o consumidor ter que aceitar essa justificativa sem uma solução? Estamos falando de um produto de uma marca reconhecida no mercado, cujo preço não é nada barato. O mínimo que se espera é qualidade, durabilidade e, principalmente, respeito ao consumidor.
É revoltante pagar um valor tão alto por um produto e, em menos de um ano, vê-lo se tornar inutilizável, sem que seja apresentado um motivo convincente para o ocorrido e sem que a empresa ofereça uma solução. Se a vida útil dessa bateria é realmente tão curta, isso deveria estar claramente informado ao consumidor no momento da compra. Afinal, ninguém compra uma bateria desse valor esperando ter que substituí-la poucos meses depois.
Caso a empresa não apresente uma solução satisfatória, tomarei as medidas cabíveis para defender meus direitos, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e o ajuizamento de uma ação judicial, se necessário. Não vou arcar passivamente com um prejuízo dessa dimensão por um produto que apresentou defeito em tão pouco tempo.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução concreta. Pagar quase R$ 1.000,00 por uma bateria e vê-la parar de funcionar em aproximadamente 7 meses, sem uma solução adequada, é um absurdo e uma enorme falta de respeito com o consumidor.