O que aconteceu
Esmerilhadeira DeWalt apresentou defeito com apenas 1 mês de uso
Adquirimos uma esmerilhadeira DeWalt DWE4336B2, 5", 220V, 1500W, e, com apenas 1 mês de uso, a máquina começou a apresentar um barulho anormal, como se o rolamento estivesse roncando.
Ressaltamos que utilizamos essa máquina com frequência, pois ela é uma ferramenta importante para as nossas atividades. Mesmo com o uso frequente, não é aceitável que um equipamento dessa marca, com tão pouco tempo de uso, já apresente esse tipo de problema.
No dia 23/09, enviamos a máquina para a assistência técnica, aguardando uma solução. Porém, até hoje, a DeWalt não deu retorno à assistência, e continuamos sem qualquer resolução para o caso.
Compramos uma ferramenta nova, esperando qualidade, resistência e confiabilidade. No entanto, estamos enfrentando transtornos e prejuízos por ficar sem um equipamento de trabalho, sem receber uma resposta concreta da fabricante.
Já esperamos tempo suficiente e não queremos mais ficar aguardando indefinidamente. Diante do defeito apresentado com apenas um mês de uso e da falta de retorno da DeWalt, solicitamos a substituição da máquina por uma nova, em perfeitas condições de funcionamento.
Esperamos que a DeWalt assuma a responsabilidade e resolva essa situação com urgência. Não queremos mais promessas ou esperas sem previsão: queremos uma solução definitiva