Resolvido

Parafusadeira dcd7781d2-br veio com mandril errado.

Dewalt

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Olá, boa tarde! Me chamo Carlos Diniz recentemente comprei uma parafusadeira dewalt Dcd7781D2-BR. Quando fui a loja ver a parafusadeira era mandril de ferro, quando cheguei em casa e fiz a compra pelo site veio com mandril de plástico, gostaria que fosse substituído por mandril metálico pois vi outra loja vendendo com mandril metálico (ainda não utilizei a minha parafusaria com medo de estragar esse mandril de PLASTICO.)

Eu fui pessoalmente na autorizada / revenda em são Cristóvão no rio de janeiro ( https://******* ) R. São Cristóvão, 351A - São Cristóvão, Rio de Janeiro - RJ, **************

E também vi no https://******* vídeo começa em 12:55 e também em vários outros sites todos os mandril de metal

estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] / enganado .

olha o que o atendente Jhonatan Lopez Bastos Sua solicitação (8552442)

Por gentileza nos confirme se o senhor alguma foto do site/loja onde adquiriu o produto e onde informava que o mandril era metálico e não plástico.

esse atendente pensa que as pessoas são burras .

sugiro ao código de defesa do consumidor olhar todos os produtos da dewalt pois os mesmo não são devidamente claros para não ocorrer esses erros .

Atenção: CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR TEL PARA QUEM PRECISAR *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dewalt respondeu

    15/12/2023 às 17:35

    Olá Carlos!

    Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido.

    Entramos em contato com você para buscar a melhor solução e, como combinado, continuamos em atendimento para realizaremos a troca da peça de seu produto, assim que a mesma estiver disponível em nosso estoque de fábrica.

    Sua satisfação é o nosso principal compromisso. Caso tenha qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco respondendo o e-mail que enviamos ou através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).

    Lembre-se de informar seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado no horário de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 horas acessando este link: https://*******

    Assim que  tudo estiver  certo, por favor,  avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que  nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

    Atenciosamente,

    Equipe DEWALT Total Care

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    demorou mas foi