O que aconteceu
Comprei uma camiseta em 07/09/26 , recebi dia 11/09/26. Nao serviu, Abri a solicitação de devolução no aplicativo da loja e. 12/09/26. Somente hoje dia 16/09/26 responderam e disseram que tenho que entrar em um link. Eu entrei e a informação que aparece e que o prazo para devolução acabou.
Quero devolver e não consigo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dezzato respondeu
17/09/2026 às 15:50
Olá Vania, Tudo bem?
Esperamos que sim!
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
Estamos em contato de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido. lhe enviamos o link para solicitação da troca a qual está funcionando perfeitamente,
podes realizar a solicitação com o numero do pedido ***** e o seu CPF
pelo link: https://dezzato.troque.app.br
Caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!.
Equipe Dezzato
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 16:22
O link nao esta funcionando. Para mim aparece que o e-mail ou CPF nao corresponde ao número do pefido. Ja conferi o número várias vezes, ja tentei com CPF ou com e-mail, nao abre.
Quero debolver, porque nao serviu.
Aqui nao tem forma de te enviar. Eu tirei orint da tela. O meu telefone esta no cadastro, me chama no WhatsApp e envia o link la, por favor.
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 11:08
Ninguém me chamou no WhatsApp para me ajudar na troca. O telefone ***** nao atende. O endereço ***** nao funciona, diz que o CPF e número de pedido nao correspondem. Compra recebida em 11.09.26, estou desde 12.09.26 tentando devolver.