Respondida

Recebi camiseta com estampa torta e a loja alega que prazo de troca acabou

Dezzato

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de três camisetas e uma das camisetas veio com a estampa torta. Entrei em contato com a empresa e me disseram que o prazo de.troca já acabou. Acontece que o prazo para bens duráveis é de até 90 dias. E não passou desse prazo. Isso é direito do consumidor!!!!

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Interações da reclamação

  1. Dezzato respondeu

    17/09/2026 às 15:46

    Olá LUCIANA, Tudo bem?

    Esperamos que sim!

    Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.

    Estamos em contato com você de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido. lhe enviamos o codigo para devolução da peça e assim que chegar para nós faremos o reenvio da peça sem custo algum.

    Caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!.

    Equipe Dezzato