Empresa se recusa a resolver problema com alteração de produto PEG4000, impactando filho autista

Fiz a compra de um produto chamado PEG4000 que sempre era enviado um tipo de pó. Meu filho autista só aceitava dessa marca pois outras que usava antes não era desse jeito, então né atendia bem. Mas mudaram o fornecedor e o produto veio com um pó muito diferente,de difícil de tomar para meu filho e a empresa se recusa a resolver o problema. Não posso usar esse produto pois não foi isso que comprei. Em outras ocasiões veio certo, dessa vez um produto [Editado pelo Reclame Aqui].