O que aconteceu
Adquiri o produto Sais Biliares 300mg (90 cápsulas) na farmácia Dhermativos (Tupã - SP) em nome de (*****). O produto foi fabricado em 06/04/2026 com validade até 03/10/2026, estando perfeitamente dentro do prazo.
Mesmo armazenado corretamente, o produto sofreu grave degradação.
Entrei em contato com a farmácia e fui informado de que isso que "nada poderiam fazer". Diante do produto impróprio para consumo e do descaso no atendimento, resolvi deixar minha péssima experiência com a "farmácia de manipulação Dhermativos."
Conforme as fotos; O produto foi fabricado em 06/04/2026 e tem validade até 03/10/2026. Mesmo estando rigorosamente dentro do prazo de validade e armazenado de forma correta (em local seco e fresco), o produto sofreu uma degradação química completa: o pó interno liquefez-se, transformando-se em uma pasta preta, pegajosa e com um odor fétido insuportável (semelhante a fezes).
Estou anexando também a foto das cápsulas que precisei abrir com uma tesoura sobre um pires, onde fica evidente o estado alarmante: as cápsulas externas sofreram uma reação de endurecimento extremo, parecendo acrílico rígido ao toque, tornando-se completamente insolúveis, enquanto o conteúdo interno virou essa cola preta resinosa. Se ingerido, o produto seria incapaz de ser digerido pelo organismo, além do risco óbvio à saúde pelo estado da substância. É nítido que houve erro grave na escolha do tipo de cápsula protetora ou a falta de um agente dessecante para conter a umidade.
Foi muito frustrante a frieza no atendimento, por isso resolvi fazer essa reclamação.