Respondida

Atraso na entrega falta de comunicação com o cliente.

Di Livros

cidade: São Sebastião

O que aconteceu

Comprei o livro Nanda ************** dia 03/03/25 com previsão de entrega para 06/03/25 até agora não recebi o livro e não tive nenhuma informação sobre o mesmo ,a não ser que ainda não foi postado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Di Livros respondeu

    18/03/2025 às 17:24

    Prezada Cliente,

    Boa tarde,

    A senhora efetuou a compra na plataforma Makplace Via Varejo, não em nosso site Di Livros Editora, a qual efetuaria somente envio do livro.

    No site da Di Livros Editora, constava que estaríamos de recesso de 01/03 a 10/03.

    Seu pedido foi postado dia 12/03, e entregue dia 14/03, conforme informado na plataforma a qual efetuou a compra.

    Referente a não recebimento da mercadoria, reclamação somente poderá ser efetuada através dessa plataforma Via Varejo.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Att,

    Equipe Di Livros Editora

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