Respondida

Não Entrega do Livro e Demora no Estorno

Di Livros

cidade: São José

O que aconteceu

Minha filha comprou um Livro para mim (Segurança e Medicina do Trabalho), na conta do Amazon dela, mas foi pago com meu cartão!

O livro NÃO foi entregue, a Plataforma da Amazon confirma a informação.

Já pedi 2X o estorno do valor no meu cartão e ainda não foi feito.

Sem falar que ainda estou sem o livro para meus estudos.

Tenho urgência no estorno para poder comprar o livro.

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Interações da reclamação

  1. Di Livros respondeu

    09/06/2025 às 17:16

    Prezada Cliente,

    Entendemos a sua decepção com o item que não foi entregue. Lamentamos muito que tenha enfrentado essa situação.

    A Di Livros Editora, não tem qualquer responsabilidade, pois somente fornece a NF e o livro, todo processo pagamento e logística é da AMAZON.

    No entanto, gostaríamos de esclarecer, que neste caso, a entrega não efetuada e o reembolso de sua compra, é do site a qual Sra efetuou a compra AMAZON.

    Toda ou qualquer ******* ser efetuada pela plataforma da Amazon.

    Att,

    Equipe Di Livros

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