Não Entrega do Livro e Demora no Estorno
Respondida
São José - SC
08/06/2025 às 22:33
ID: 219149203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha comprou um Livro para mim (Segurança e Medicina do Trabalho), na conta do Amazon dela, mas foi pago com meu cartão!
O livro NÃO foi entregue, a Plataforma da Amazon confirma a informação.
Já pedi 2X o estorno do valor no meu cartão e ainda não foi feito.
Sem falar que ainda estou sem o livro para meus estudos.
Tenho urgência no estorno para poder comprar o livro.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 17:16
Prezada Cliente,
Entendemos a sua decepção com o item que não foi entregue. Lamentamos muito que tenha enfrentado essa situação.
A Di Livros Editora, não tem qualquer responsabilidade, pois somente fornece a NF e o livro, todo processo pagamento e logística é da AMAZON.
No entanto, gostaríamos de esclarecer, que neste caso, a entrega não efetuada e o reembolso de sua compra, é do site a qual Sra efetuou a compra AMAZON.
Toda ou qualquer ******* ser efetuada pela plataforma da Amazon.
Att,
Equipe Di Livros
Tel:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******