Venda online de Vade Mecum: Atraso na entrega, cancelamento indevido, falta de estorno e não atendimento ao cliente.
Respondida
Engenheiro Caldas - MG
30/01/2026 às 18:39
ID: 239346205
Comprei um vadmecum pelo site das Casas Bahia previsão de entrega era para dezembro não chegou até hoje e o pedido foi cancelado e não fizeram meu estorno, não enviaram o produto e nem responderam a minha solicitação nas mensagens das Casas Bahia, empresa não é confiável, não prestou assistência nem me enviou o produto nem devolveu meu dinheiro, é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:15
Prezada Kennya,
Boa tarde!!!.
Existem dois chamados na plataforma das Casas Bahia que estão com Status de RESOLVIDO. Nós da Di Livros Editora somos apenas responsáveis pelo faturamento e envio do produto, que foi feito no prazo. Se as Casas Bahia não lhe entregaram o livro, infelizmente não sabemos o que ocorreu. Mas analisando as conversas entre as Casas Bahia e a senhora, o cancelamento e o estorno do pedido no seu cartão já foi feito.
Prazo são de até 2 faturas, conforme informado pelas CASAS BAHIA. Seria interessante a senhora checar tb com sua operadora do cartão.
Lamentamos o ocorrido.
Att.
Di Livros Editora
WhatsApp: 21-9799-0377
Tel: 21-2254-0335
E-mail: [email protected]