Respondida

Venda online de Vade Mecum: Atraso na entrega, cancelamento indevido, falta de estorno e não atendimento ao cliente.

Di Livros

cidade: Engenheiro Caldas

O que aconteceu

Comprei um vadmecum pelo site das Casas Bahia previsão de entrega era para dezembro não chegou até hoje e o pedido foi cancelado e não fizeram meu estorno, não enviaram o produto e nem responderam a minha solicitação nas mensagens das Casas Bahia, empresa não é confiável, não prestou assistência nem me enviou o produto nem devolveu meu dinheiro, é [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Di Livros respondeu

    02/02/2026 às 17:15

    Prezada Kennya,

    Boa tarde!!!.

    Existem dois chamados na plataforma das Casas Bahia que estão com Status de RESOLVIDO. Nós da Di Livros Editora somos apenas responsáveis pelo faturamento e envio do produto, que foi feito no prazo. Se as Casas Bahia não lhe entregaram o livro, infelizmente não sabemos o que ocorreu. Mas analisando as conversas entre as Casas Bahia e a senhora, o cancelamento e o estorno do pedido no seu cartão já foi feito.

    Prazo são de até 2 faturas, conforme informado pelas CASAS BAHIA. Seria interessante a senhora checar tb com sua operadora do cartão.

    Lamentamos o ocorrido.

    Att.

    Di Livros Editora

    WhatsApp: 21-9799-0377

    Tel: 21-2254-0335

    E-mail: [email protected]