O que aconteceu
Irei me casar daqui 10 dias, no dia 17/10 em Maceió - AL. Como moro em Barreiras - BA, no dia 18/09 fiz 2 pedidos de whisky pelo site da fast shop, porém vendido pela empresa Diageo, para minha festa de casamento, mas comprei no nome e endereço da minha prima Rafaela que mora em Maceió, que é onde será a festa. Dividi em 2 pedidos por que ficava melhor o valor do frete dessa forma. Fiz 1 pedido de 6 combos de 2 garrafas de whisky old parr 18 anos, que perfaziam 12 garrafas totais e chegou tudo certo e fiz outro pedido de 12 combos de 2 garrafas de whisky old parr 18 anos que deveriam resultar em 24 garrafas totais, porém só chegaram 13 garrafas, faltando assim 11 garrafas. No dia 30/09 entramos em contato por e-mail para tentar resolver a situação, pediram 2 dias úteis, depois do prazo entraram em contato dizendo que estavam tentando resolver com a Diageo e pediram mais 2 dias. Esse prazo já venceu novamente, o casamento já está muito próximo e eu não tenho nenhuma solução ainda. Eu fiz a compra pelo site da Fast Shop, tentei achar um contato da Diageo mas no site deles não existe nenhum canal de atendimento. Só preciso de uma definição a tempo. Me entregam o que falta ou devolvem o dinheiro referente as garrafas que faltaram. O número do pedido é o ***** e foi passado o protocolo de número *****