O que aconteceu
Título: Manchas de tinta no veículo após manutenção na garagem do condomínio e falta de retorno da empresa.
Meu veículo apresentou manchas de tinta de parede no capô e no para-choque enquanto estava estacionado na minha vaga coberta, localizada no segundo subsolo do condomínio.
O time da sindicância me informou, por mensagem de áudio, que havia uma equipe da Diálogo realizando serviços de manutenção na garagem naquele período e levantou a possibilidade de que o serviço estivesse relacionado às manchas no veículo.
Entrei em contato com a empresa e abri chamados para que o ocorrido fosse apurado, chamados de números ***** e *****. Entretanto, até o momento, não recebi retorno ou posicionamento sobre o caso e o prazo de devolução já foram ultrapassados.
Possuo fotos dos danos e registros das conversas relacionadas ao ocorrido, que podem auxiliar na investigação.
Diante disso, solicito:
1. A apuração do ocorrido e a verificação de eventual relação entre os serviços realizados e os danos no veículo;
2. A identificação da equipe que realizou a manutenção na garagem;
3. Um posicionamento formal da empresa sobre o caso;
4. Caso seja confirmada a responsabilidade da empresa, a solução do problema e o ressarcimento dos custos necessários para reparar os danos.
O orçamento para reparação está em poder e uma conversa privada posso disponibilizar.
Aguardo um retorno formal e uma solução para o ocorrido, uma vez que já busquei resolver a situação pelos canais de atendimento da empresa.