O que aconteceu
Prezados,
Solicito uma solução definitiva para os reparos pendentes em meu apartamento, decorrentes de uma intervenção realizada pela construtora para consertar o ralo do apartamento localizado acima do meu. Para a execução do serviço, foi necessário acessar a tubulação pela varanda técnica da minha unidade, e autorizei a entrada dos funcionários, mesmo já residindo no imóvel.
Durante o reparo, foi necessário quebrar parte do teto do meu apartamento. Posteriormente, a equipe realizou apenas parte do serviço de gesso, permanecendo pendentes o recorte para a saída do exaustor do banheiro e a pintura do teto e da coluna.
Foram previamente agendados dias e horários para que eu pudesse acompanhar os trabalhos. Entretanto, a equipe não compareceu nas datas combinadas ou compareceu fora do horário agendado, sem justificativa. Permaneci por dois dias inteiros em casa, impossibilitada de sair, aguardando a equipe, que não apareceu. Além disso, minhas mensagens por WhatsApp não foram respondidas, sendo necessárias diversas cobranças para que os reparos fossem iniciados.
Também encaminhei e-mail formal à responsável, Ana, solicitando providências. Em vez de responder ao e-mail, ela respondeu por WhatsApp ao meu esposo, afirmando que estaríamos falando meias verdades. Possuo prints das conversas e cópias dos e-mails que comprovam todos os fatos relatados.
A situação tem causado transtornos, perda de tempo, prejuízos à minha rotina e desgaste, especialmente porque o imóvel já está ocupado e precisei reorganizar meus compromissos para receber uma equipe que não cumpriu os agendamentos.
Solicito que a construtora apresente, com urgência, uma solução e confirme a data e o horário para a conclusão integral dos serviços pendentes: recorte para a saída do exaustor, pintura do teto e pintura da coluna.
Caso não haja solução efetiva, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, demais órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário, inclusive para buscar eventual indenização pelos danos materiais e morais comprovados.
Aguardo retorno formal e a conclusão dos reparos pendentes.
Encaminho junto o protocolo aberto na construtora.
Atenciosamente,
Quadra Home Club
Torre 1 Apartamento 41