Recebi meu CeraVe Gel de Limpeza vazando e perdi parte do produto

Produto recebido vazando CeraVe Gel de Limpeza Acne Control

Prezados, Amazon e Transportadora Diálogo,

Venho registrar minha insatisfação com a entrega do produto Gel de Limpeza Acne Control, da CeraVe, adquirido por meio da Amazon.

Ao receber a encomenda, constatei que o produto estava vazando dentro da embalagem, ocasionando o desperdício de uma quantidade considerável do conteúdo. O produto chegou em condições inadequadas, o que demonstra uma possível falha no acondicionamento, manuseio ou transporte da mercadoria.

Trata-se de um produto de uso pessoal, pelo qual paguei o valor integral, e considero inaceitável receber um item nessas condições, com parte significativa do conteúdo perdida antes mesmo de sua utilização.

Diante disso, solicito uma solução para o ocorrido, com a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível. Espero que a situação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.

Atenciosamente,

Ketlin