Respondida

Cobrança indevida de algo que nunca foi responsabilidade minha!

DIAMANTE GARANTIDORA

cidade: Picos

O que aconteceu

Morei em um apartamento de ALUGUEL até Janeiro desse ano. Eu NUNCA tive o condomínio no meu nome, pois aluguel o apartamento em imobiliária e no nosso contrato já estava ALUGUEL E CONDOMÍNIO inclusos, onde eles afirmaram que o proprietário seria responsável pelo pagamento. No condomínio tive que me cadastrar em gás e procuração para representar o proprietário em assembléias, mas nada além disso, o condomínio SEMPRE foi responsabilidade do PROPRIETÁRIO.

Mês passado recebi e-mail de cobrança no meu email, no nome da minha sogra que era a responsável pelo aluguel, cobrando o CONDOMÍNIO atrasado, inclusive recebi ligação e expliquei que saí do prédio desde JANEIRO e que o CONDOMÍNIO SEMPRE foi pago pelo proprietário, pois eu pagava diretamente a imobiliária e ela repassaa o valor para ele, inclusive eu NUNCA atrasei o aluguel! Pois bem, o rapaz sinalizou que iria verificar a situação e tirar o nome da minha sogra e o meu email do sistema deles, mas recebi NOVAMENTE um email de cobrança de condomínio! Se as cobranças persistirem, sendo que NUNCA FOI RESPONSABILIDADE MINHA, vou entrar em contato com a minha advogada e resolver essa situação de cobranças indevidas!

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Interações da reclamação

  1. DIAMANTE GARANTIDORA respondeu

    23/06/2026 às 14:05

    Prezada Sra. Thaisinha Rocha Luz, boa tarde.

    Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos pelo seu contato.

    Esclarecemos que a responsabilidade pelo cadastro dos dados vinculados às unidades é do próprio condomínio e/ou da administradora responsável, sendo o nosso sistema atualizado conforme as informações cadastrais recebidas oficialmente.

    De todo modo, ao verificarmos internamente pelo número de telefone informado, identificamos que o cadastro em questão constava apontado como responsável pela unidade, razão pela qual os comunicados foram direcionados aos dados registrados em sistema.

    Informamos ainda que, desde o último contato registrado, já realizamos a solicitação de confirmação e exclusão/atualização dos dados junto aos responsáveis pelo cadastro, a fim de regularizar a situação e evitar novos contatos indevidos.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Diamante Garantidora

    WhatsApp: (85) 2180-8164

    [email protected]