Diamante Lapidado

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Belo Horizonte - MG

25/08/2020 às 20:27

ID: 110950973

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No dia 10/07/*******, antes de realizar a compra, perguntei pelo atendimento via Whatsapp******* se o escapulário era todo em moeda antiga. O atendente que diz se chamar Vitor afirmou que todo o material era em moeda antiga. Realizei o pagamento e recebi. Com o uso, em menos de uma semana, as soldas do escapulário escureceram muito, dando um aspecto de bijuteria. Perguntei ao atendente e ele afirmou mais uma vez que tudo foi feito de moeda antiga e recomendou passar uma escovinha de aço, que a peça voltaria ao normal.
Enviei as fotos de como ficaram as soldas horrorosas e aí deu uma resposta diferente, dizendo que para a solda pegar, teria que usar solda com prata. Ou seja, fazem a solda com outro material e pintam de dourado, porém tal informação não consta em lugar nenhum no site. Pediu pra embrulhar a peça e enviar às MINHAS CUSTAS para o endereço Caixa Postal *******, Avenida Getúlio Vargas S/N, Centro, Feira de Santana/BA, CEP **************.
O cliente não é obrigado a arcar com qualquer despesa pelo conserto em produto com defeito, no prazo do CDC. Pedi para enviar código de autorização de postagem e ele disse que ia passar o caso para a gerente. Após sumiço por 6 dias, perguntei qual era a reposta. Então disse que não era possível fornecer o tal ******* a "gerente" informou que o contrato está inativo com os Correios. E o que é que o consumidor tem a ver com isso?
Então, disponibilizei meus dados bancários para que depositassem o valor do frete. Não bastasse a resposta [Editado pelo Reclame Aqui] anterior, disse que só consegue devolver o valor após receber a peça junto ao comprovante, que eu deveria enviar por carta registrada.
Então, resumindo, impossível confiar numa loja que nem nota fiscal fornece; não passa credibilidade, mentindo para o cliente sobre o material do produto ao fazer emendas pretas como bijuteria e ainda; exige que o cliente arque com despesas para reparo na peça, cujo defeito ocorreu em prazo legal.
Pula fora que é propaganda enganosa!