Em réplica

reclamação funcionaria

Diamantes Lingerie

cidade: Maceió

O que aconteceu

Venho por meio desta carta expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado por sua empresa. uma funcionaria MACEIO 02 loja centro de MACEIO-AL do caixa chamada ***** me atendeu super mal, sempre me atender de qualquer jeito, nunca dar um bom dia ou boa tarde, não gosto de ser atendida por ela. tiver uma dificuldade com ela sobre troca que ela não quis fazer a troca, teve que a minha vendedora falar com a gerente para liberação e ainda sim ela ficou com deboche, não sou eu ja passei por isso mais minha mãe também teve um problema com a mesma do caixa, outra vez foi uma peça com defeito ela fez a mesma coisa e estava dentro do prazo de troca, não gosto do atendimento dela a minha vendedora é maravilhosa, mais deixa a desejar pq quando chegamos no caixa tem ela pra ela pra atender. ja fiz reclamação na loja com a gerente mais não vi aue foi resolvido. deixa a desejar muito porque não dar atenção a mínima importância a opinião do cliente

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Interações da reclamação

  1. Diamantes Lingerie respondeu

    27/07/2026 às 14:25

    Olá Ana! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado e entendemos a sua insatisfação, principalmente por informar que essa não foi uma situação isolada.

    Prezamos por um atendimento baseado em respeito, cordialidade e atenção em todos os momentos. Por isso, o relato descrito não reflete a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e consultores.

    Queremos tranquilizá-la informando que sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para apuração. Todos os apontamentos são tratados com seriedade, pois acreditamos que ouvir nossos clientes é fundamental para identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a qualidade do nosso atendimento.

    Agradecemos pela confiança em compartilhar o ocorrido e pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Esperamos, em uma próxima oportunidade, poder proporcionar uma experiência muito mais positiva.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Diamantes

  2. Diamantes Lingerie respondeu

    18/08/2026 às 10:28

    Olá, Ana, tudo bem?

    Realizamos algumas tentativas de contato com você pelos telefones e e-mail cadastrados, porém, até o momento, não conseguimos retorno.

    Nosso objetivo é compreender melhor o que aconteceu e dar o devido andamento à sua solicitação. Para isso, precisamos conseguir falar diretamente com você.

    Caso os contatos cadastrados estejam desatualizados, você pode nos informar um telefone e e-mail atualizados para retorno.

    Se preferir, também estamos disponíveis pelo telefone e WhatsApp (88) 3212-7018.

    Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Diamantes