Atendimento não retornou sobre devolução

Olá, Evelyn! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução da sua solicitação e pela dificuldade em obter um retorno claro pelos nossos canais de atendimento.

Compreendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente considerando que você já realizou a devolução do produto e está aguardando o reembolso do valor pago.

Gostaríamos de esclarecer que, após o recebimento de uma devolução, é necessário realizar a conferência do produto e a validação das informações para dar continuidade ao processo de reembolso.

Diante do seu relato, solicitaremos uma verificação prioritária junto ao setor responsável para confirmar o recebimento da devolução, identificar a situação atual do seu reembolso e esclarecer os próximos passos para a restituição do valor.

Reconhecemos que você já aguardou tempo suficiente e entendemos que precisa de uma resposta objetiva. Por isso, nosso compromisso é buscar uma solução adequada e manter você informada sobre o andamento da solicitação.

Evelyn, lamentamos sinceramente os transtornos e reforçamos que sua satisfação e confiança são muito importantes para nós.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Diamond Sneakers.