Não recebi meu produto e a transportadora devolveu sem contato

Olá, Cassia Carina Aroni Demonte.

Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido. Verificamos em nosso sistema e o pedido não foi entregue por divergência de endereço / local não localizado. A transportadora realizou todas as tentativas e deu toda a tratativa junto à plataforma onde você realizou a compra, no caso a BB Varejo, que aprovou a devolução do pedido.

Conforme vou te explicar, o seu pedido já foi enviado para a BB Varejo e não está mais com a transportadora. Endereço de devolução para onde foi enviado:

RUA BENEDICTO REIS, *****, Depois do pedágio de Jaguariúna, no Bananal, Chácaras Bocaiúva Nova, Campinas - *****, *****

Nesse caso, a transportadora já não tem mais nenhuma ação sobre o pacote, pois ele já retornou para a BB Varejo.

Peço que entre em contato diretamente com a BB Varejo para solicitar o reembolso ou o refaturamento do mesmo pedido, pois a partir de agora todo o trâmite é com eles. Canais de atendimento BB Varejo:

SAC: 0800 000 0000

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 9XXXX-XXXX

Site: www.bbvarejo.com.br > Central de Ajuda Permanecemos à disposição. Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Alinne Rollo

1199803-1143