Não resolvido

Não recebi minha compra da Beleza na Web e ninguém resolve

Dias Log

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site Beleza na Web, e a transportador diz que o destinatário estava ausente, sendo que moro em um condomínio onde a portaria recebe as encomendas e trabalho home office, logo não há possibilidade de ausência ou de não conseguir entregar. Não consigo falar com o site e nem com a transportadora.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dias Log respondeu

    06/10/2026 às 22:35

    Olá!

    Sentimos muito pelo transtorno relatado.

    Esclarecemos que a transportadora não realiza atendimento ou tratativas diretamente com o consumidor final ou consultor. Para solicitações relacionadas ao pedido, entrega, ocorrência, reembolso ou qualquer outra necessidade, é necessário registrar a reclamação diretamente na plataforma onde a compra foi realizada, neste caso, a Beleza na Web.

    A Beleza na Web disponibiliza os seguintes canais oficiais de atendimento: WhatsApp (11) 3489-7076, telefone (11) 3716-1662 e chat/assistente virtual disponível na Central de Atendimento do site.

    Orientamos que entre em contato diretamente com a Beleza na Web, informando o número do pedido e os detalhes do ocorrido, para que a plataforma possa registrar a solicitação e conduzir a tratativa junto à transportadora, caso necessário.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    .