Dican

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/10/2025 às 18:59

ID: 229545045

Venho, por meio desta, formalizar reclamação referente à cadeira de descanso Cadeirinha de Descanso Passeio Espacial, marca Dican, adquirida para meu filho. O produto apresenta defeito grave, colocando em risco a integridade física da criança.

Ocorre que a parte plástica responsável pelo suporte do encosto da cadeira quebrou espontaneamente, mesmo com meu filho pesando 15kg, abaixo do limite máximo indicado na embalagem (20kg). No momento do incidente, meu filho encostou-se na cadeira, e o encosto cedeu completamente, tendo sido evitado um acidente grave apenas pela intervenção do pai, que segurou o encosto.

O defeito mencionado evidencia falha de fabricação e/ou inadequação do produto ao uso previsto, configurando risco à segurança infantil, o que é absolutamente inaceitável. Ressalto que o produto continua em minha posse, em estado quebrado, e que a situação ocasionou prejuízo material e potencial risco de danos físicos.

Diante do exposto, requeiro, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o reembolso integral do valor pago ou a substituição imediata por um produto idêntico em perfeitas condições de uso. Caso não haja solução amigável, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON e INMETRO, para resguardar meus direitos e a segurança do consumidor.

Aguardo retorno em até 10 (dez) dias úteis.