Empresa de moveis planejados encerrou atividades sem cumprir contrato
Não respondida
Recife - PE
23/07/2026 às 21:00
ID: 254703863
Prezados,
Considerando que não obtive resposta no email que enviei (estou deixando em anexo o PDF do email supracitado), venho por meio desta plataforma, solicitar um posicionamento formal e urgente acerca do contrato de fornecimento e instalação de móveis planejados firmado com esta empresa.
O contrato foi firmado em abril de 2024, ficando estabelecido que a entrega e a montagem dos móveis seriam realizadas em 2026, pois o imóvel foi adquirido na planta e a previsão da construtora para a entrega das chaves estava programada para esse período.
Entretanto, fui surpreendida esta semana com a informação de que a empresa teria encerrado suas atividades, além disso, constatei que o perfil oficial da empresa no Instagram foi desativado, tem outras reclamações aqui no Reclame Aqui e também saiu reportagem no jornal local com mais clientes que como eu foram [Editado pelo Reclame Aqui] e pegos de surpresa.
Eu na qualidade de cliente, não recebi até o presente momento qualquer comunicação prévia ou esclarecimento sobre a real situação.
Ressalto que, até dezembro de 2025, meus contatos por WhatsApp eram respondidos normalmente. Contudo, as mensagens posteriormente enviadas em fevereiro e março de 2026 foram apenas visualizadas, sem retorno por parte da empresa. Pelo o que observei também aqui na plataforma do Reclame Aqui não responderam as outras reclamações dos demais clientes.
Diante desse cenário, solicito que seja informado, por escrito, qual é a real situação da empresa e quais providências serão adotadas em relação ao contrato firmado e ainda pendente de execução.
Solicito, ainda, que seja esclarecido:
Se a empresa realmente encerrou suas atividades ou está em processo de recuperação judicial ou falência;
Qual será o procedimento e prazo adotado para a entrega e instalação dos móveis contratados;
Caso o contrato não possa ser cumprido, quais medidas serão tomadas para o ressarcimento de todos valores pagos e como ficarão os valores futuros ainda em aberto, uma vez que, a última parcela do contrato (36/36) está prevista para março/2027.
A ausência de qualquer comunicação causa insegurança, razão pela qual aguardo um posicionamento formal com a maior brevidade possível.
Em caso de falta de resposta, adotarei as demais medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.