O que aconteceu
Identifiquei uma informação de dívida vencida vinculada ao meu CPF junto ao Banco Central, porém, ao consultar o aplicativo do banco, não consta nenhuma dívida em atraso.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre a origem dessa informação e a comprovação da suposta dívida.
Caso seja identificado um erro, exijo a correção do registro junto ao Banco Central e a confirmação da regularização.
O banco não oferece sequer um atendimento adequado ao cliente. É uma falta de respeito e consideração com quem precisa resolver um problema. Um descaso total! Espero que a instituição tome providências e ofereça um atendimento digno, com respeito e transparência aos seus clientes
Aguardo uma solução o mais breve possível.