O que aconteceu
No dia 04/01/2026 fiz uma reserva na Airbnb de um sitio para o final do ano. Paguei em 6X no cartão de Crédito do banco Digio. Tive que cancelar a reserva agora no mês de outubro e a Airbnb extornou o dinheiro para o cartão. solicitei ao Banco Digio a devolução do valor em conta corrente pois como já havia pago as parcelas, não me interessava ficar como crédito no cartão. Abri um chamado no dia 15/10 ao qual foi gerado p protocolo ***** ao qual a atendente falou que para conclusão seria de 5 dias úteis, passei todas as informações que me foi solicitada e aguardei. Como não obtive retorno depois dos 5 dias entrei novamente em contato no dia 24/10 e a atendente me disse que os chamados eram tratados internamente mas que minha solicitação já tinha data para resolução que seria dia 26/10 às 8:51 hoje. Como até a hora do almoço não recebi nada em minha conta, entrei novamente no chat e acreditem que tive que fazer todo o tramite novamente pois falaram que faltou informações. Me senti completamente feita de palhaça. sendo que já tinha passado todas as informações que me pediram. Abriram um novo chamado ao qual foi gerado outro protocolo ***** e solicitado mais um prazo de 5 dias úteis. Espero realmente que resolvam logo essa situação pois estou qurerendo apenas oq é meu por direito. Sacanagem e descaso com o cliente esse banco Digio. Estão retendo dinheiro que é meu e que está a disposição deles desde o dia 14/10. Vou aguardar mais esse prazo e se não resolverem vou atrás dos meus direitos.