Problema com recebimento de ganhos da Uber na conta Digio
Respondida
São Luís - MA
05/05/2026 às 09:31
ID: 247733301
Meus ganhos da UBER NÃO ESTÃO CAINDO NA CONTA DIGIO.
Por exemplo agora fiz ***** gastei *****, portanto meu saldo deveria estar em ***** e está apenas em *****..
Quero saber o que está acontecendo preciso de urgência pois estou trabalhando e não estou recebendo meu dinheiro!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:16
Olá Diogo, me chamo Karine.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
O Banco Digio identificou um movimento atípico em seu ambiente de infraestrutura e, como medida preventiva, foi realizada a suspensão temporária dos serviços de PIX e Saque Digital.
Já posso te tranquilizar de que os serviços foram devidamente restabelecidos, tanto no Digio quanto na Uber Conta, assim como os seus ganhos permaneceram seguros, em todo o período.
Esta não foi a experiência Digio que gostaríamos de proporcionar a você, e compreendo a sua reclamação. Ainda assim, considero importante reforçar que o Digio possui um histórico consistente de compromisso, transparência e cuidado com os clientes, e segue pela busca contínua por um atendimento cada vez melhor!
Com relação ao atendimento neste período, importante esclarecer que não houve negativa de atendimento, apenas uma sobrecarga pontual nos nossos canais, em função do volume atípico de acionamentos.
Agradeço o seu contato, e nosso time do Reclame Aqui fica à disposição! 💙
Demais informações, também dispomos dos nossos canais de atendimento:
Grande São Paulo 3004.9907 / Demais regiões: 0800 721 9907.
Atendimento via app 24 horas.
Atenciosamente,
Karine | Reclame Aqui | Digio 💙