Uber conta crédito rápido

Olá Bruno, me chamo Henrique.

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙

Conforme falamos de forma privada, após um amplo levantamento de informações e análise interna identifiquei que, foi realizado o estorno do valor em sua Uber Conta, onde em retorno você me confirmou o recebimento e visualização no aplicativo, através do extrato disponível em sua conta.

De acordo disposto contratualmente (vide TERMO DE CONDIÇÕES GERAIS DO EMPRÉSTIMO E/OU RENEGOCIAÇÃO PESSOA FÍSICA - DESTINADO AO PARCEIRO UBER) ao aderir o empréstimo > crédito rápido da Uber Conta, ocorre a retenção de 30% sobre cada ganho de viagem.

Esta é uma condição prevista e ocorre automaticamente em suas viagens como parte do acordo firmado, disponibilizado em seu app. Este termo é enviado pra você no momento da contratação.

Desta forma, as retenções se iniciam assim que a contratação é efetivada, o valor da retenção diária é de 30% dos seus ganhos e ocorrem até que o total da parcela vigente esteja paga. Esta condição serve como garantia de acordo com a modalidade do produto, já que o cliente deve possuir recursos para quitação, sob pena das medidas de cobranças cabíveis em caso de inadimplência. 

Importante destacar que, a Uber Conta oferece a opção de antecipação de pagamento diretamente em seu app caso seja do seu interesse, ao optar pelo pagamento antecipado, o cliente tem a vantagem de redução nos juros da parcela abatidos proporcionalmente, reduzindo o valor total do empréstimo. Esta é uma excelente oportunidade para gerenciar suas finanças de forma ainda mais vantajosa!

Lembrando que, como as retenções são automáticas e a baixa ocorre no final do dia (devido a modalidade do produto contratado), em caso de pagamentos antecipados podem ocorrer as retenções já programadas, mas estas são estornadas em até 2 dias úteis (assim que identificado o pagamento total da parcela). 

Portanto, o Banco Digio cumpriu fielmente as regras de mercado e não violou nenhum direito seu como consumidor, já que apenas seguiu com as medidas de cobrança cabíveis, conforme disposto em contrato.

Por fim, não existem outras providências para o seu caso e talvez esta não seja a resposta esperada, mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.

Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:

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Atenciosamente,

Henrique A. | Equipe Digio. 💙