O que aconteceu
Título: Casas Bahia não repassou pagamento quitado ao banco Digio e meu nome está sendo prejudicado
Venho registrar novamente minha reclamação contra o banco Digio, pois precisei excluir a reclamação anterior para corrigir o comprovante de pagamento anexado.
QuiteI meu carnê junto à Casas Bahia e possuo os comprovantes que demonstram que os pagamentos foram realizados. No entanto, ao entrar em contato com o banco Digio, fui informada de que ainda constam duas parcelas pendentes, situação que não corresponde aos pagamentos que efetuei.
O problema ocorreu porque a Casas Bahia recebeu os valores, mas, aparentemente, não realizou o devido repasse ou a baixa junto ao banco Digio. Ressalto que não posso ser responsabilizada por uma falha de comunicação ou de repasse entre as empresas.
Essa situação está me causando prejuízos e comprometendo meu histórico financeiro junto ao Banco Central. Por isso, exijo que as empresas verifiquem os comprovantes, regularizem imediatamente as parcelas apontadas como pendentes e providenciem a correção de qualquer informação indevida registrada em meu nome.
Solicito também uma confirmação formal de que não existe nenhuma pendência referente aos valores já quitados e que todos os registros relacionados a essa cobrança sejam devidamente corrigidos.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos como consumidora.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma resposta automática, pois tenho os comprovantes necessários para demonstrar que realizei os pagamentos.