Respondida

Minha internet está lenta e o atendimento não resolve

DigitalNet - Campo Grande

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Agora são 02:02 da manhã e estou com a internet lenta em downloads. Já tirei o roteador da tomada por um tempo e liguei novamente, não mudou nada. Entrei em contato por telefone, a musica de atendimento para depois de alguns segundos e a ligação é desligada. Entrei em contato por whatsapp, um tal de Lucas disse que iria me atender e simplesmente sumiu. Segue o print desse chat, provando o ocorrido. Disse que iria me ajudar ãs 01:28 e o horario que tirei o print e ainda não tive resposta é 01:58

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Interações da reclamação

  1. DigitalNet - Campo Grande respondeu

    05/10/2026 às 16:45

    Olá! Tudo bem?

    Recebemos o seu relato e queremos verificar o que aconteceu com a sua conexão.

    Ao buscar o CPF informado nesta reclamação, não localizamos nenhum cadastro em nossa base. É possível que o contrato esteja no nome de outra pessoa e, nesse caso, precisamos do CPF do titular para localizar o cadastro, analisar a conexão e entender o ocorrido. Sem essa identificação, não conseguimos confirmar o vínculo com a DigitalNet nem consultar o histórico de atendimento.

    Também tentamos falar com você pelo telefone informado na reclamação, mas não conseguimos contato por ligação e o número não possui WhatsApp.

    Para darmos sequência, peço que nos envie uma mensagem no WhatsApp do marketing, (67) 98210-0099, com o CPF do titular do contrato. Assim que recebermos, vamos verificar a situação e resolver.

    Sigo à disposição para te ajudar.

    Att,

    Mariano

    Analista de Marketing DigitalNet

    (67) 98210-0099