Dinamicar Vila Isabel cobrança em duplicidade e solicitação de ressarcimento

No dia 24/07/2026, compareci à unidade da Dinamicar de Vila Isabel para realizar o alinhamento e o balanceamento do meu veículo. Em um orçamento prévio, havia sido informado o valor de R$ 180,00.

Ao chegar à loja, fui atendido pelo vendedor Ricardo, que apresentou um orçamento de valor superior. Na sequência, foi recomendada a substituição de um pneu, serviço que aceitei. Após a elevação do veículo, foram apontados diversos problemas nos componentes da suspensão, com a apresentação de novos serviços.

Inicialmente, concordei com a execução dos serviços propostos. Entretanto, antes da substituição das peças, ao analisar o orçamento com mais atenção, identifiquei valores que considerei excessivos, itens aparentemente cobrados em duplicidade e cobranças cuja compatibilidade com os componentes do meu veículo precisava ser esclarecida. Por esse motivo, solicitei que os serviços adicionais não fossem realizados.

Passei mais de uma hora tentando resolver a situação e solicitando que meu veículo fosse remontado e devolvido. No entanto, o vendedor Ricardo afirmou que algumas peças haviam quebrado durante a desmontagem e que, para retirar o veículo, eu teria de pagar aproximadamente R$ 800,00, valor que, segundo ele, corresponderia à substituição das peças danificadas.

Não concordei com essa cobrança, especialmente porque os danos teriam ocorrido durante a desmontagem realizada pela própria oficina. Após insistir na minha posição, o orçamento foi alterado, mas a redução foi pequena diante dos questionamentos apresentados. Na prática, diante do desgaste e da dificuldade de conseguir a devolução do veículo, acabei aceitando a continuidade do serviço.

Posteriormente, no dia 29/08/2026, o pneu fornecido pela própria Dinamicar apresentou um furo. Ao procurar um borracheiro, fui informado de que o pneu já apresentava sinais de reparo anterior, incluindo o uso de macarrão e marcas de vulcanização.

Demorei a formalizar esta reclamação porque estava reunindo documentos e registros para fundamentar meus questionamentos. Não se trata, portanto, de uma reclamação sem documentação ou baseada exclusivamente na minha memória dos fatos.

Possuo vídeos gravados na loja no dia do ocorrido, fotografias dos orçamentos apresentados e registros de orçamentos posteriores elaborados pela própria Dinamicar por WhatsApp, além de esclarecimentos fornecidos pela própria empresa sobre a composição dos itens cobrados.

A partir da análise desses documentos, identifiquei uma aparente cobrança em duplicidade relacionada ao kit utilizado no serviço. A própria composição dos itens, conforme as informações fornecidas pela Dinamicar, permite confrontar os valores cobrados e fundamenta meu pedido de revisão.

Quero deixar claro que não estou solicitando o reembolso integral dos serviços realizados. Reconheço que houve serviços executados e estou disposto a pagar pelo que efetivamente foi prestado. Isso, porém, não significa concordar com cobranças em duplicidade ou com valores que, quando comparados aos próprios orçamentos da Dinamicar, apresentam divergências significativas e precisam ser justificados.

Minha reivindicação é objetiva: solicito a revisão dos itens questionados e o ressarcimento dos valores cobrados indevidamente, especialmente daqueles referentes à cobrança em duplicidade do kit utilizado no serviço. Para isso, peço que a empresa analise os orçamentos e os demais documentos que possuo.

Estou aberto a um contato da Dinamicar para analisar as provas, esclarecer os fatos e resolver a questão de maneira amigável.

Entretanto, espero uma resposta concreta, com a devida análise dos documentos, e não apenas uma manifestação genérica. Caso não haja uma tentativa efetiva de resolução e o ressarcimento dos valores indevidos não seja realizado, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar meus direitos.

Os documentos disponíveis serão apresentados para fundamentar os fatos relatados e demonstrar os itens que estou contestando.

Aguardo um posicionamento formal da Dinamicar.