Dívida Quitada, mas ainda aparece para negociação no Serasa Limpa Nome

Venho registrar minha insatisfação com a situação referente a uma dívida que já foi devidamente quitada junto à Dipelnet.

Efetuei o pagamento diretamente na loja física e possuo comprovante emitido pela própria empresa, constando inclusive a baixa do débito na data de 15/05/2026. Portanto, não existe qualquer pendência financeira em aberto em meu nome.

Entrei em contato com o Serasa e fui informado de que a exibição da oferta de negociação no painel do Serasa Limpa Nome depende exclusivamente da atualização realizada pela empresa credora.

Meu questionamento não é sobre negativação, score ou restrições ao CPF, pois já verifiquei que não estou negativado. O problema é que a dívida continua aparecendo no painel de acordos e negociações do Serasa como se ainda existisse uma pendência passível de negociação, quando na realidade ela já foi quitada.

Solicito que a Dipelnet realize a atualização imediata de seus registros junto ao Serasa e promova a retirada definitiva dessa oferta, uma vez que não há débito em aberto e não faz sentido manter uma proposta de negociação sobre uma dívida já paga.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.