O que aconteceu
Solicitei o cancelamento devido a má qualidade do serviço prestado em nossa residência há dias, mesmo após a visita técnica de reparo (troca do roteador) os problemas de instabilidade permaneceram, além das inúmeras oscilações da potência do sinal contrato comparado ao que recebíamos em nossos aparelhos. Mesmo após as tentativas de melhorias eles insistem em cobrar multa contratual.
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4Interações da reclamação
Dipelnet - Provedor de Internet respondeu
09/07/2026 às 14:23
Prezada Cliente Sra, Mariana.
Efetuamos abertura de protocolo junto ao nosso setor de ouvidoria para analise da situação citada, segue protocolo gerado N *****.
Equipe estará analisando e efetuando retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Sac - Customer Success
Dipelnet.