O que aconteceu
Comprei uma mesa de jantar oval de oito lugares em uma loja de São Paulo, sendo que o fabricante foi a loja Indústria de Móveis Diplomata Ltda. Quando a loja me entregou o produto, após a mesa montada percebi que a base da mesa esta com algumas imperfeições. Comuniquei a loja e ela comunicou a fábrica e para minha SURPRESA, a fábrica está exigindo que eu devolva o produto para que seja feito o devido reparo. (Lembrando que antes de tudo isso, enviamos um vídeo para a fábrica mostrando as imperfeições). Ocorre que eu não quero que faça o reparo e sim a TROCA da base, esta mesa tem um valor de custo alto, o produto é novo e não tem que fazer reparo e sim trocar a base e também não posso ficar sem mesa, sendo que é a única que tenho para fazer as minhas refeições, vocês sugerem que eu faça as minhas refeições no chão? E detalhe levando a base não tenho onde guardar o tampo da mesa, moro em apartamento. O correto è: trazer uma nova base e retirar a outra, isto sim é uma postura correta de uma empresa séria.